Data obowiązywania: 25 sierpnia 2026 r.

Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez Internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Dla rzeczy termin biegnie zasadniczo od dnia objęcia jej w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres: Agata Masiuk, Bukowa Wielka 35a, 22-107 Sawin lub e-mail: brzozefina@gmail.com. Można użyć formularza dostępnego na osobnej stronie, ale nie jest to obowiązkowe.

Zwrot produktu

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania o odstąpieniu, na adres: Agata Masiuk, Bukowa Wielka 35a, 22-107 Sawin. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument. Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony.

Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania rzeczy albo dostarczenia dowodu jej odesłania. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i działania rzeczy.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w przypadku rzeczy nieprefabrykowanej, wykonanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności indywidualnie uzgodnionych pamiątek z sierści lub wąsa zwierzęcia zatopionych w żywicy.

W przypadku e-booka lub innej treści cyfrowej niezapisanej na nośniku prawo odstąpienia wygasa po rozpoczęciu dostarczania przed upływem 14 dni wyłącznie wtedy, gdy Konsument uprzednio wyraził wyraźną zgodę, przyjął do wiadomości utratę prawa i otrzymał wymagane potwierdzenie.

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ustawowym okresie. Reklamację można przesłać pocztą na adres zwrotów albo na brzozefina@gmail.com. Warto podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu, datę jego zauważenia, żądanie oraz – jeżeli to pomocne – zdjęcia. Paragon nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji, jeśli zakup można potwierdzić w inny sposób.

Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany, z uwzględnieniem ustawowych przesłanek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności. W przypadkach przewidzianych prawem może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.

Odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Kontakt

E-mail: brzozefina@gmail.com
Telefon: +48 514 822 578
Adres: Bukowa Wielka 35a, 22-107 Sawin